15 fonctionnalités méconnues de Télégram pour lesquelles vous devez utiliser Télégram pour votre entreprise.

Vous avez surement connu Telegram, le logiciel de messagerie porté par Pavel et Nikolai Durov. Soit parce que vous l'avez utilisé au moins une fois, soit vous avez entendu plusieurs rumeurs sur lui.

"Il n'est pas sécurisé. Il n'est pas aussi efficace que WhatsApp. C'est pour les hackers. Rien de licite ne se passe là-bas... "

Vous avez peut être raison. Ou pas.

Une chose est sûr, après des mois d'utilisation, je suis convaincu que Telegram est la meilleure application de messagerie qui existe aujourd’hui sur le marché. Si on la compare à WhatsApp et Facebook Messenger.

Il dispose de plusieurs fonctionnalités aussi pratiques les une que les autres dont les entreprises peuvent en profiter pour optimiser leurs communications et mieux gérer leur communauté.

Je vais vous donner 15 raisons pour lesquelles une entreprise doit adopter Télégram dans ses outils de communication professionnels.

1. Utilisation des noms personnalisés

Comparativement à WhatsApp qui fonctionne uniquement avec le numéro de Téléphone de son utilisateur. Où il faut connaitre le numéro de l'entreprise avant de la contacter, Télégram vous permet d'avoir un pseudo.

Au lieu d'avoir https://wa.me/22960636316 comme lien de contact, vous avez https://t.me/megatechbj comme sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et autre.

C'est également le cas pour les groupes où au lieu d'avoir un nom de groupe comme ceci : https://chat.whatsapp.com/EMOVNerAjFRCgxN7s33C9i, vous avez ceci : https://t.me/c_megatechbj.

L'autre avantage que cette option offre à votre entreprise est que vos clients, prospects ou partenaires peuvent vous trouver juste en connaissant le nom de votre entreprise.

La personne n'est plus obligé de connaitre votre numéro et l'avoir enregistrer dans son répertoire avant de pouvoir vous contacter. Avec le module de recherche de Télégram, il saisie le nom de votre entreprise et il vous retrouve et vous contacte.

2. Utilisation des Hashtags

Comme sur Twitter et Instagram, les hashtags ont une importance aussi sur Télégram. Cela vous permet de créer des sections virtuelles dans lesquelles tous les messages relatifs à un sujet sont regroupés. Vous pouvez vous placer sur un thème de discussion ou sur une audience donnée comme l'exemple de la célèbre audience béninoise #wasexo sur Twitter.

Vous pouvez ainsi créer votre propre audience comme par exemple #megatech_conferences ou #megatech_offres, etc.

De plus tous les hashtags sont regroupés dans le répertoire de chaque utilisateur, vos clients peuvent donc les trouver en faisant une recherche dans l'historique de leurs conversations.

3. Possibilité de planifier des envois

Telegram vous permet de planifier des envois de messages pour les envoyer pile au bon moment.

Vous écrivez votre message, vous choisissez la date et l'heure d'envoi. Votre message est envoyé automatiquement, une fois que la date et l'heure sonnent.

Idéale pour planifier des vœux d'anniversaire de vos clients ou d'un membre de votre famille. Faire des rappels pour quelqu'un en écrivant des messages comme "N'oublie pas ton rendez-vous qui démarre dans 30 minutes".

Vous pouvez même faire des rappels pour vous même pour ne plus oublier vos rendez-vous vos programme les plus importants.

4. Classer vos discussions par dossier ou thème

Il vous est surement arrivé plusieurs fois de vous perdre dans vos centaines de groupe WhatsApp. A perdre du temps pour trouver votre groupe de discussion le plus important.

Avec Télégram, vous pouvez regrouper vos groupes, vos discussions et tous vos échanges par thème ou par centre d'intérêt. "non lu", "groupe professionnel", "groupe de formation", "discussion personnelle", etc. C'est selon vos désirs.

Un gain de temps énorme. En plus du faite que vous ne vous perdez plus dans vos discussions.

5. Utilisation les bots

Un bot ou chatbot est cette micro application qui vous permet de programmer vos discussions afin de pouvoir répondre et orienter automatiquement vos clients en fonction de leurs besoin. Pensez au Chatbot de Facebook messenger. C'est exactement la même chose.

Telegram vous permet vous même créer vos propres Chatbot et les configurer pour automatiser vos discussions. Même en votre absence le client a toutes les réponses et peut même commander et payer.

C'est un gain de temps énorme pour votre entreprise, un dynamisme et une efficacité dans vos discussions et échange avec vos clients et prospects.

6. Possibilité de créer des sondages

Quoi de plus important que de prendre des avis de vos clients sur un service, un produit, une activité ou juste après une formation.

Telegram vous permet de créer des sondages dans vos groupes, dans vos canaux pour recueillir l'avis de vos clients, prospect, faire une étude de marché, etc.

Cela vous permet, en tant qu'entreprise, de mesurer votre impact en temps réel.

7. Aucune perte de données

Telegram n’enregistre pas directement vos conversations, vos fichiers ni rien lié à votre compte directement sur votre téléphone. Télégram enregistre d'abord dans le Cloud avant de faire une copie sur votre smartphone.

Ce qui fait que vous ne perdez jamais vos échanges, vos fichiers ou vos données. Vous ne risquez pas de perdre vos conversations du jour au lendemain. Vous pouvez changer votre téléphone sans passer de longues heures à faire des sauvegardes. Vous pouvez même formater votre smartphone sans perdre aucune donnée.

Si un jour vous avez un souci d'espace sur votre téléphone, vous pouvez même supprimer toutes les images, les vidéos, les documents et toutes autres données que Telegram a stockés sur votre téléphone sans aucun problème. Vous pouvez les télécharger encore et encore après sans aucune perte de données.

8. Autodestruction de message ou de médias

Semblable à Snapchat, Telegram dispose également d’une fonctionnalité permettant à vos messages ou à vos médias de s’autodétruire. Telegram vous permet d'envoyer des messages flash. Des messages avec compte à rebours qui vont s'autodétruire après le temps défini.

Vous écrivez votre message ensuite, vous définissez un délai d'autodestruction. Dès que le destinateur lit le message, le minuteur se déclenche et le message disparaît à la fin du décompte.

Idéale pour ne pas garder des traces de certains fichiers secrets. Et puis, Télégram vous alerte quand la personne tente de faire une capture.

9. Une meilleure synchronisation avec votre ordinateur

Vous êtes habitué au fait que pour utiliser WhatsApp sur votre ordinateur, il faut absolument que votre téléphone reste connecté au même titre que votre ordinateur. Sinon la connexion ne passe pas.

Telegram propose mieux. Une fois les premières configurations faites, sur votre ordinateur, votre téléphone n'a plus besoin d'être connecté pour que vous continuiez à utiliser Telegram sur votre ordinateur. Votre téléphone peut même être éteint. Vous allez continuer à utiliser Telegram sur votre ordinateur. Une économie énorme en termes de consommation de données.

10. Une meilleure gestion des droits dans les groupes

La seule option pour que les membres ne publient pas n'importe quoi dans vos groupes WhatsApp c'est d'autoriser uniquement l'administrateur à faire des publications. Chez Télégram vous avez plus de possibilité dans la gestion.

Vous pouvez choisir parmi vos membres qui peut publier des images, du texte, de la vidéo ou qui ne peut rien publier. Vous pouvez même créer des groupes dans lesquels on ne pourra publier que du texte, ou bien uniquement des images.

Vous avez ainsi une meilleure gestion de vos membres. Certains peuvent ne pas avoir alors la possibilité de publier dans vos groupes, d'autres peuvent publier que du texte, d'autres que des images, d'autres des vidéos, etc.

Vous avez le total contrôle de vos groupes. Les membres se sentiront moins frustrés parce que vous les punissez en leur interdisant de publier parce que quelqu'un n'a pas respecté les règles du groupe.

11. Télécharger plusieurs photos de profil

Telegram vous permet de télécharger plusieurs photos de profil. Et puis il n'a pas de restriction de nombre de photo.

Vous pouvez ainsi mettre votre catalogue de produits ou de service en profil. Vos futurs clients pourront alors avoir accès à cela en temps réel et pourront même vous contacter pour un service ou un produit particulier. Cela constitue un atout commercial majeur.

12. Créer une chaîne Telegram pour votre entreprise

Quand nous parlons de chaîne, vous pensez surement à une chaîne YouTube. C'est quelques choses comme ça aussi chez Telegram seulement avec quelques différences.

En dehors, de pouvoir créer un groupe ou un super groupe sur Telegram, vous pouvez créer une chaîne pour votre entreprise.

Les chaînes ou canaux vous permettent d'avoir un nombre illimité de personnes qui vous suivront. Des personnes à qui vous pouvez envoyer vos publications (texte, image, vidéo, lien, etc.). L'autre avantage c'est que ses membres disposent d'un forum de discussion qui est directement lié à votre chaîne. Ils pourront ainsi vous suivre sur la chaîne et donnez leurs avis dans le forum.

C'est l'outil le plus idéal pour créer une communauté autour de votre marque, de votre personne ou autour d'une cause.

13. Partager des fichiers jusqu'à 1.5 Go

Chez Télégram la gestion des fichiers est énorme et plus efficace. Vous pouvez partager un nombre illimité de photos, vidéos et divers fichiers (.docx, .zip, .mp3, .pdf, .epub, etc.) jusqu'à 1.5 Go chacun. Il n'y a pas de restriction sur le type de fichier que vous pouvez envoyer. Vous pouvez même envoyer des logiciels et surtout sans aucune perte de qualité.

14. Modifier les messages envoyés

Au lieu de supprimer les messages et laisser votre interlocuteur dans le doute, Telegram vous donne la possibilité de modifier un message qui a été envoyé.

Si vous décidez quand même de supprimer, vous pouvez le faire avec un délai de 48h après réception (et lecture) par le destinataire.

Est-ce que c'est parce qu'il a fait une erreur, qu'est ce qu'il a dit qu'il ne veut pas que je voie. Imaginez-vous dans une conversation professionnelle être obligé de supprimer un message parce que ce n'est pas le bon destinataire ou bien vous avez fait une erreur.

15. Utiliser plusieurs comptes

Avec WhatsApp, une application pour un seul compte. Ce qui fait que vous devez installez WhatsApp et WhatsApp Business pour avoir la chance de configurer deux numéros. Avec Telegram vous n'installer pas 2 logiciels pour pouvoir utiliser 2 comptes différents sur un même téléphone. Le seul logiciel Telegram que vous installez sur votre smartphone vous permet de configurer autant de comptes que vous avez de numéro. Encore un avantage qui vous permet d'optimiser votre espace disque.

En dehors du niveau élevé de sécurité que nous offre Telegram, il reste l'application de messagerie le plus efficace et plus complet pour optimiser et mieux gérer la stratégie de communication d'une entreprise.

La preuve WhatsApp continue de copier les fonctionnalités de Télégram pour se mettre au pas. Rare est cette fonctionnalité WhatsApp qui n'est pas déjà présente chez Télégram.

Après c'est à vous de décider et de faire votre choix. Une chose est sur, vous perdez énormément aujourd'hui si vous n’êtes pas présent sur Télégram en tant que marque.

Nous y sommes déjà et nous orientons toutes nos communcations vers notre chaîne que vous pourrez adhérer en cliquant sur le lien https://t.me/c_megatechwbj pour recevoir plus de publications et d'astuces.

Si vous connaissez d'autres avantages de Télégram qu'une entreprise peut utiliser et qui n'est pas dans cette liste ci-dessus. Veuillez bien le mettre en commentaire afin que nous puissions compléter cette publication. Nous mettrons votre nom en bas de la fonction histoire de montrer que vous avez contribué aussi à passer la bonne information.

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